FAQ2019-11-11T11:15:12+01:00
Ab welcher Stückzahl kann ich bestellen?2019-11-11T11:10:44+01:00

Ab 1 Stück. Die Preise variieren, bei höherer Auflage reduziert sich der jeweilige Stückpreis.

Kann ich arbeiten und bestellen ohne Registrierung?2020-08-27T11:40:10+02:00

Auch ohne Registrierung können Sie unseren Online Spielkarten Designer nutzen. Um Ihre Vorlage zu speichern oder eine Bestellung abzugeben, ist eine Registrierung jedoch nötig.

Kann ich meinen Bestellstatus einsehen?2019-11-11T11:06:20+01:00

Ja. Über Ihren Kundenaccount („Mein Konto“) können Sie jederzeit einsehen, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet.

Sind Sonderwünsche möglich?2019-11-11T11:05:53+01:00

Ja. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte. Gerne überlegen wir gemeinsam die Umsetzung Ihres Wunsches.

Was ist ein (kostenpflichtiger) Datencheck?2021-08-27T12:53:21+02:00

Bei einem Datencheck wird Ihre Bestellung vorab von unseren geschulten Mitarbeitern überprüft. Kleinere Fehler werden ausgebessert, bei gröberen werden Sie von uns kontaktiert.
Es können sowohl beim Entwerfen im Onlinedesigner, als auch beim Hochladen von PDFs Fehler passieren.

Wenn Sie den Datencheck zu Ihrer Bestellung fordern, wird die Grafik Ihres Artikels vor dem Druck von einem unserer qualifizierten Mitarbeitern überprüft.

Kleine Fehler werden ausgebessert, wenn grobe Fehler vorliegen, werden Sie von unseren Mitarbeitern informiert.

Was wird überprüft / Was müssen Sie beachten?

Beschnitt

 

 

In unserem Spielkarten Designer können Sie erkennen, dass dBeschnitter Druckartikel aus 3 Bereichen besteht:

  1. Beschnitt (im Bild rot schattiert)
    Dieser Bereich wird von der Karte abgeschnitten. Alle Bilder müssen unbedingt den kompletten Beschnittrahmen ausfüllen und bis zum äußersten Rand der Karte reichen.
  2. Toleranzraum (im Bild gelb schattiert)
    Alle wichtigen Objekte (vor allem Texte) müssen innerhalb dieses Bereichs liegen. Beim Schneiden kann es zu Verschiebungen von bis zu 2mm geben.
  3. Sicherer Bereich
    Der Bereich innerhalb der leicht grünen Schattierung ist der 100% sichere Bereich. Platzieren Sie hier alle wichtigen Objekte.

 

Auflösung der Bilder/Grafiken

Ideal für den Druck ist eine Auflösung von 300dpi (dots per inch) auf Originalgröße.
Akzeptabel sind Bilder ab 200dpi.
Im Spielkarten Designer ist es sehr einfach zu erkennen, ob ein Bild die richtige Auflösung hat oder nicht.

Auflösung

Achten Sie einfach auf die Smilies (bei diesem Bild ist die Qualität gut). Mit sinkender Stimmung der Smilies verschlechtert sich die Qualität des Bildes.

Wichtig beim hochladen von PDFs:

Format
Das Format sollte immer in Originalgröße + 4mm Beschnitt (2mm auf jeder Seite geliefert werden).
z.B. 65 x 100 mm + 2 mm Anschnitt auf jeder Seite = 69 x 104 mm

ACHTUNG: Der Toleranzraum muss trotzdem eingehalten werden.

KEINE SCHNITTMARKEN!

Mehrseitige PDF´s in ein PDF Dokument zusammenfügen.

Farbmodi
Um eine möglichst hohe Farbtreue zu ermöglichen, müssen PDF´s im CMYK-Modus hochgeladen werden.

Schriften
Bei PDF´s sollten die Schriften „in Pfade konvertiert“ werden.

Was ist ein Kundenkonto?2020-08-19T17:17:07+02:00

Ihr Kundenkonto- also Ihr Account besteht aus Ihrer angegebenen e-mail Adresse und einem von Ihnen angegebenen Passwort. In Ihrem Profil können Sie Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben, ändern. Sollte sich zum Beispiel Ihre Adresse oder Ihre Telefonnummer geändert haben, können Sie diese Information aktualisieren, damit wir Sie bezüglich Ihrer Bestellungen auch benachrichtigen können.

Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Welche Dateiformate kann man verwenden und worauf sollte ich achten?2021-08-27T12:58:42+02:00

Im erweiterten Gestaltungsmodus können Sie uns auch Ihre fertigen Spieledesigns in Form von gezippten JPEG oder PDF-Dateien zukommen lassen.

Aus technischen Gründen, kann die Rückseite der Karten gegenüber der Vorderseite um bis zu 1,5 mm in jeder Richtung verschoben sein. Aus diesem Grund sollten Designs nach folgenden Richtlinien aufgebaut:

  1. Designs sollten wenn möglich ohne Rahmen auskommen, damit eine Abweichung nicht so auffällt.
  2. Ist ein Rahmen zwingend erforderlich, sollte dieser mindestens 8 mm vom äußersten Rand entfernt sein. Nach dem Stanzen der Karte hat der Rahmen schlussendlich also einen Abstand von ca. 6 mm vom Rand, da 2 mm Beschnitt entfernt werden.
  3. Achten Sie beim Platzieren von Bildern darauf, dass Sie entweder über den äußersten Rand der Spielkarte hinausragen (randabfallend) oder mindestens 8 mm vom äußersten Rand der Spielkarte entfernt sind. Achten Sie darauf, dass auch hier von jeder Seite 2 mm abgestanzt werden.
  4. Achten Sie beim Hochladen von Dateien für Kartenspiele oder einzelne Rückseiten darauf, dass wir diese im unbeschnittenen Format benötigen – auch sollten die Designs dergestalt ausgelegt sein, dass eine leichte Verschiebung tolerierbar ist.
Welche Qualität darf ich erwarten und welche Vorteile habe ich bei Piatnik Individual?2021-08-27T12:49:40+02:00

Beste Piatnik Spielkarten Qualität. Wir verwenden hochwertigen Spielkartenkarton (330 g), qualitativ hochwertig Lacke, welche die Kartoneigenschaften positiv beeinflussen (Gleitfähigkeit, kein Kleben der Karten beim Mischen, etc.) und setzen hochwertige Veredelungs- und Endverarbeitungstechniken ein.

Ihre Vorteile:

  • einfache Handhabung des Online Designers mit kreativen Gestaltungsmöglichkeiten
  • jederzeit Einsicht in den Status Ihrer Bestellung
  • Sonderwünsche und Hilfe durch geschultes Personal
  • ein breit gefächertes Angebot an Auswahlmöglichkeiten bei unseren Produkten
  • Versandart und Bezahlungswunsch wählbar
Wie bestelle ich?2019-11-11T11:11:58+01:00

Wenn Sie mit dem Design Ihrer neuen Spielkarten zufrieden sind, können Sie diese in der gewünschten Stückzahl in den Warenkorb legen. Vom Warenkorb aus können Sie die Spielkarten bestellen (dazu müssen Sie allerdings eingeloggt sein).

Im Warenkorb erhalten Sie noch einmal einen Überblick über die von Ihnen designten Karten. Falls diese doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollten, können Sie die Spielkarten bei „Meine Designs“ leicht noch einmal abändern bzw. mit dem „entfernen“-Button aus dem Warenkorb löschen. Falls Sie sich noch kurzfristig dazu entscheiden mehr Kartenspiele zu bestellen, können Sie die Anzahl leicht ändern indem Sie auf den Button „Auflage ändern“ klicken.

Vor dem Abschicken der Bestellung möchten wir Sie bitten:

  • die AGB´s gründlich zu lesen
  • zu überprüfen, ob Sie die Artikel, die sich im Warenkorb befinden, wirklich bestellen möchten
  • Ihre Versandadresse zu überprüfen
Wie funktioniert die Bezahlung?2020-08-19T17:22:55+02:00

Vor der endgültigen Absendung Ihrer Bestellung, sehen Sie den zu zahlenden Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer, Versand und eventuellen Zusätzen, wie z.B. Datencheck. Diesen können Sie per Zahlschein, Onlinebanking oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard) tätigen.
Bei Überweisungen per Zahlschein oder Onlinebanking berücksichtigen Sie bitte, dass diese je nach Bankverbindung bis zu fünf Werktagen dauern kann.

Vermeiden Sie bitte eine mehrfache Durchführung der Zahlung, da eine Rückbuchung einige Zeit in Anspruch nimmt. Sollten Sie sich über die korrekte Durchführung einer Zahlung nicht sicher sein, können Sie uns gerne kontaktieren – wir überprüfen dies für Sie.

Sobald der Geldeingang auf Ihr Druckkonto gebucht wurde, erhalten Sie die Rechnung per Email – die ist IHRE Bestätigung des Zahlungseinganges. Ab diesem Zeitpunkt geht Bestellung in den Druck.

WICHTIG:

Accounts, die länger als 6 Monaten inaktiv sind, werden automatisch aus der Datenbank gelöscht.

Wie gehe ich vor, wenn ich gestaltet habe und nicht registriert bin?2019-11-11T11:10:17+01:00

Solange Sie das Browserfenster nicht schließen, können Sie sich auch nach der Gestaltung registrieren. Ihre Vorlage wird automatisch in den Kundenaccount übertragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?2021-08-27T12:47:32+02:00

Wir produzieren ab Zahlungseingang. Unsere Produktionszeit für individuelle Spielkarten (Spielkarten Designer) beträgt üblicherweise etwa 4 Wochen, hinzu kommt die Versandzeit. Die Lieferzeit für fertige Spielkarten und Zubehör aus dem Web-Shop beträgt 2-3 Werktage in Österreich und 3-5 Werktage in andere EU Länder. Werktage: Montag – Freitag, ohne Samstage.

Wir sind stets bemüht, unsere Produktionszeit kurz zu halten und Ihre Bestellung in der angegebenen Zeit zu produzieren.
Bei technischen Problemen oder Störungen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen, die von einer Reklamation ausgenommen sind!
Reklamationen können ausschließlich nach Erhalt der Ware (nicht während des Produktionsprozesses) und bei offensichtlichen Druckfehlern oder anderen schweren Mängeln akzeptiert werden.

Wie und wann muss ich mich anmelden?2019-11-11T11:09:37+01:00

Auf unserer Startseite gibt es einen link „neu hier“. Unter diesem können Sie sich sofort als Piatnik Individual Kunde neu registrieren. Mit der von Ihnen angegebenen e-mail Adresse und einem von Ihnen gewählten Passwort haben Sie nun Ihren Kunden Account angelegt, in den Sie jederzeit einsteigen können.

Wieviel kostet der Versand?2019-11-11T10:56:02+01:00

Dies ist vom Versandwunsch und dem Lieferumfang abhängig. Wir bieten Standardversand per DPD, Expressversand (innerhalb Österreichs mit DPD, in andere Länder mit FedEx) oder Selbstabholung an.

Wo und wie kann ich die Preise einsehen?2019-11-11T10:55:52+01:00

Unter dem Menüpunkt SPIELKARTEN wählen Sie zunächst Ihr gewünschtes Spiel und anschließend den Gestaltungswunsch. Hier sehen sie nun unsere Preisstaffelungen. Sie müssen hierfür NICHT registriert oder angemeldet sein.

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