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FAQ

FAQ2022-02-22T08:40:02+01:00
Ab welcher Stückzahl kann ich bestellen?2022-08-10T14:23:24+02:00

Ab 1 Stück. Die Preise variieren, bei höherer Auflage reduziert sich der jeweilige Stückpreis.

Abholung vor Ort?2024-01-26T11:08:40+01:00

Alsbald die Bestellung fertig zur Abholung ist, bekommen Sie eine E-Mail von uns. Bitte nicht vorher kommen, die Bestellung muss erst kommissioniert und aus dem Lager geholt werden.

Adresse und Öffnungszeiten:

Spielkartenfabrik Ferdinand Piatnik & Söhne GmbH & Co KG,

Hütteldorfer Straße 229 – 231 (EMPFANG), 1140 Wien, Telefon: +43 (0) 1 914 41 51

Mo.–Do. 8–12 Uhr und 13–16.30 Uhr, Fr. 8–13.30 Uhr

Ersatzteile2024-09-27T12:01:23+02:00

Ersatzteil Bestellservice unter: https://www.piatnik.com/service/ersatzteilservice

FSC Zertifizierung2024-03-12T11:55:02+01:00
Lizenzcode: FSC-C125365
Zertifikatcode: HFA-COC-100264
Seit 21. April 2015
Kann ich arbeiten und bestellen ohne Registrierung?2022-08-10T14:50:49+02:00

Auch ohne Registrierung können Sie unseren online Spielkarten Designer nutzen. Um Ihre Vorlage zu speichern oder eine Bestellung abzugeben, ist eine Registrierung jedoch nötig.

Kartenspiel, offline gestalten?2024-01-26T11:50:14+01:00

Spielkarten werden gestanzt, d.h. wir geben die Blattanzahl und das Kartenformat vor.

Bridge/Skat: 56 Blatt, Format: 58,12 x 89,04 mm, Eckradius 5 mm

Poker: 2 x 28 Blatt, Format: 63,1 x 88 mm, Eckradius 3 mm

Schnapskarten: 36 Blatt, Format: 62,9 x 99,88 mm, Eckradius 7 mm

Jasskarten: 37 Blatt, Format: 56,35 x 99,88 mm, Eckradius 7 mm

Tarockkarten: 2 x 28 Blatt, Format: 62,6 x 113,23 mm, Eckradius 7 mm

Sämtliche Formate + 3 mm Beschnittzugabe. Bei Beschnittzugabe von 3 mm wird die Datei auf jeder Seite (oben, unten, links und rechts) um 3 mm erweitert.

Bitte senden Sie uns ein fertiges Druck-PDF mit 300 dpi, via E-Mail an: info@piatnik-individual.com (max. 15 MB), größere Dateien bitte mit einem Filesharing-Dienst, z.B.: https://wetransfer.com/

Sind Sonderwünsche möglich?2022-07-06T15:46:08+02:00

Ja. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@piatnik-individual.com gerne überlegen wir gemeinsam die Umsetzung Ihres Wunsches.

Was ist ein Kundenkonto?2020-08-19T17:17:07+02:00

Ihr Kundenkonto- also Ihr Account besteht aus Ihrer angegebenen e-mail Adresse und einem von Ihnen angegebenen Passwort. In Ihrem Profil können Sie Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben, ändern. Sollte sich zum Beispiel Ihre Adresse oder Ihre Telefonnummer geändert haben, können Sie diese Information aktualisieren, damit wir Sie bezüglich Ihrer Bestellungen auch benachrichtigen können.

Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Welche Dateiformate kann man verwenden und worauf sollte ich achten?2024-01-26T11:44:08+01:00

Für Gestaltung im Spielkarten Designer verwenden Sie bitte Fotos ausschließlich im JPEG oder PNG Format, 250-300 dpi, im RGB Farbraum, maximale Größe pro Foto 10 MB.

Bitte achten Sie auf die Dateigröße, wir stellen pro Kundenkonto in etwa 100 MB zur Verfügung.

Aus technischen Gründen kann die Rückseite der Karten gegenüber der Vorderseite um bis zu 1 mm in jeder Richtung verschoben sein. Aus diesem Grund sollten Designs nachfolgenden Richtlinien aufgebaut werden:

  1. Designs sollten, wenn möglich ohne Rahmen auskommen, damit eine Abweichung nicht so auffällt.
  2. Ist ein Rahmen zwingend erforderlich, sollte dieser mindestens 8 mm vom äußersten Rand entfernt sein. Nach dem Stanzen der Karte hat der Rahmen schlussendlich also einen Abstand von ca. 6 mm vom Rand, da 2 mm Beschnitt entfernt werden.
  3. Achten Sie beim Platzieren von Bildern darauf, dass Sie entweder über den äußersten Rand der Spielkarte hinausragen (randabfallend) oder mindestens 8 mm vom äußersten Rand der Spielkarte entfernt sind. Achten Sie darauf, dass auch hier von jeder Seite 2 mm abgestanzt werden.
  4. Achten Sie beim Hochladen von Dateien für Kartenspiele oder einzelne Rückseiten darauf, dass wir diese im unbeschnittenen Format benötigen – auch sollten die Designs dergestalt ausgelegt sein, dass eine leichte Verschiebung tolerierbar ist.
Welche Qualität darf ich erwarten und welche Vorteile habe ich bei Piatnik Individual?2022-11-22T09:54:45+01:00

Beste Piatnik Spielkarten Qualität. Wir verwenden hochwertigen Spielkartenkarton (330 g), qualitativ hochwertige Lacke, welche die Kartoneigenschaften positiv beeinflussen (Gleitfähigkeit, kein Kleben der Karten beim Mischen, etc.) und setzen hochwertige Veredelungs- und Endverarbeitungstechniken ein.

Die Spielkarten werden in transparente Kunststoffetuis verpackt, Tarockkarten in goldfarbene Stülpkartonschachteln. Individuell gestaltete Faltkartonetuis werden exklusiv ab einer Auflage von 200 Stück produziert, bitte anfragen unter: info@piatnik-individual.com

Ihre Vorteile:

  • einfache Handhabung des Online Designers mit kreativen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Sonderwünsche und Hilfe durch geschultes Personal
  • ein breit gefächertes Angebot an Auswahlmöglichkeiten bei unseren Produkten
  • Versandart und Bezahlungswunsch wählbar
Wie bestelle ich?2022-07-06T15:43:45+02:00

Wenn Sie mit dem Design Ihrer neuen Spielkarten zufrieden sind, können Sie diese in der gewünschten Stückzahl in den Warenkorb legen. Vom Warenkorb aus können Sie die Spielkarten bestellen, dazu müssen Sie in Ihr Kundenkonto eingeloggt sein.

Im Warenkorb erhalten Sie noch einmal einen Überblick über die von Ihnen designten Karten. Falls diese doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollten, können Sie die Spielkarten bei „Meine Designs“ leicht noch einmal abändern bzw. mit dem „entfernen“-Button aus dem Warenkorb löschen. Falls Sie sich noch kurzfristig dazu entscheiden mehr Kartenspiele zu bestellen, können Sie die Anzahl leicht ändern indem Sie auf den Button „Auflage ändern“ klicken.

Vor dem Abschicken der Bestellung möchten wir Sie bitten:

  • die AGB´s gründlich zu lesen
  • zu überprüfen, ob Sie die Artikel, die sich im Warenkorb befinden, wirklich bestellen möchten
  • Ihre Versandadresse zu überprüfen
Wie funktioniert die Bezahlung?2022-12-13T12:57:21+01:00

Vor der endgültigen Absendung Ihrer Bestellung, sehen Sie den zu zahlenden Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer, Versand. Diesen können Sie Onlinebanking oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard) tätigen.
Bei Überweisungen per Zahlschein oder Onlinebanking berücksichtigen Sie bitte, dass diese je nach Bankverbindung bis zu fünf Werktagen dauern kann.

Vermeiden Sie bitte eine mehrfache Durchführung der Zahlung, da eine Rückbuchung einige Zeit in Anspruch nimmt. Sollten Sie sich über die korrekte Durchführung einer Zahlung nicht sicher sein, können Sie uns gerne kontaktieren – wir überprüfen dies für Sie.

Sobald wir Ihre Bestellung bezahlt wurde erhalten Sie die Rechnung per Email – die ist IHRE Bestätigung des Zahlungseinganges. Ab diesem Zeitpunkt geht Bestellung in Produktion.

WICHTIG:

Accounts, die länger als 6 Monaten inaktiv sind, werden automatisch aus der Datenbank gelöscht.

Wie gehe ich vor, wenn ich gestaltet habe und nicht registriert bin?2019-11-11T11:10:17+01:00

Solange Sie das Browserfenster nicht schließen, können Sie sich auch nach der Gestaltung registrieren. Ihre Vorlage wird automatisch in den Kundenaccount übertragen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?2022-07-06T15:21:09+02:00

Wir produzieren ab Zahlungseingang. Unsere Produktionszeit für individuelle Spielkarten (Spielkarten Designer) beträgt üblicherweise etwa 4-6 Wochen, hinzu kommt die Versandzeit. Die Lieferzeit für fertige Spielkarten und Zubehör aus dem Web-Shop beträgt 2-3 Werktage in Österreich und 3-5 Werktage in andere EU Länder. Werktage: Montag – Freitag, ohne Samstage.

Wir sind stets bemüht, unsere Produktionszeit kurz zu halten und Ihre Bestellung in der angegebenen Zeit zu produzieren.
Bei technischen Problemen oder Störungen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen, die von einer Reklamation ausgenommen sind!
Reklamationen können ausschließlich nach Erhalt der Ware (nicht während des Produktionsprozesses) und bei offensichtlichen Druckfehlern oder anderen schweren Mängeln akzeptiert werden.

Wie und wann muss ich mich anmelden?2022-07-06T15:35:42+02:00

Auf unserer Startseite unter „Mein Konto“ können Sie ein neues Kundenkonto anlegen.

Wie werden die Spielkarten verpackt?2023-10-09T10:01:16+02:00

Die Spielkarten werden in transparente Kunststoffetuis verpackt, Tarockkarten in goldfarbene Stülpkartonschachteln. Individuell gestaltete Faltkartonetuis werden exklusiv ab einer Auflage von 200 Stück produziert, bitte anfragen unter: info@piatnik-individual.com

Wieviel kostet der Versand?2019-11-11T10:56:02+01:00

Dies ist vom Versandwunsch und dem Lieferumfang abhängig. Wir bieten Standardversand per DPD, Expressversand (innerhalb Österreichs mit DPD, in andere Länder mit FedEx) oder Selbstabholung an.

Wo und wie kann ich die Preise einsehen?2022-07-06T15:38:32+02:00

Unter dem Menüpunkt „Spielkarten Designer“ wählen Sie zunächst Ihr gewünschtes Spiel, hier sehen sie nun unsere Preisstaffelungen. Sie müssen hierfür NICHT registriert oder angemeldet sein.

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